Google My Business (GMB)
questions fréquentes

Notre équipe réponds à toutes vos questions.

Comment créer sa fiche GMB ?

Dans tous les cas, il va d'abord vous falloir un compte Google pour créer et utiliser votre fiche Google My Business. Si vous avez déjà une adresse Gmail, c'est parfait : vous pouvez utiliser ce compte pour créer votre compte Google My Business. Si vous n'avez pas de compte Google, créez-en un https://accounts.google.com/signup

Une fois connecté à votre compte Google, créez un compte GMB. Allez à cette adresse : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ et cliquez sur Se connecter. En cliquant ensuite sur "Ajouter votre établissement sur Google", vous allez pouvoir compléter votre fiche. Vérifiez bien au préalable que votre entreprise / cabinet n’a pas déjà de fiche GMB automatiquement créée. Vous risquez sinon de faire des doublons. Pour cela, faites une recherche dans Google avec les mots clés "nom de l'entreprise + localité"

Quel est l'intérêt d'une fiche Google My Business bien renseignée ?

Une fois la fiche Google My Business créée, Google va vous guider pour la remplir. Essayez de la remplir au maximum : aucune section ne doit rester vide. Ajoutez le plus de photos possible, qui mettent en valeur votre établissement, vos services ou vos produits. Surtout, soyez précis sur les renseignements délivrés. Pour être bien positionné dans les moteurs de recherche, il faut que les informations soient valides et soient les même partout sur le web, par exemple dans d'autres annuaires ou sur votre site web.

Plus vous renseignez de manière fiable et détaillée votre fiche, plus vous apparaîtrez dans les premiers résultats. De plus, vos clients auront accès au maximum d'informations et vous donnerez une impression de rigueur, de modernisme et de professionnalisme.

Comment revendiquer la propriété de sa fiche si celle-ci existe déjà ?

Si votre entreprise est de taille assez importante et existe depuis plusieurs mois voire années, il y a fort à parier qu'une fiche Google My Business existe déjà sur elle.

Rendez-vous à cette adresse : business.google.com/add. Trouvez votre cabinet ou entreprise en renseignant son nom et son adresse. Il va apparaître dans une liste de résultats. Sélectionnez-le et cliquez sur Demander l'accès ou Revendiquer.

Comment gérer les doublons éventuels ?

Il peut arriver que d'autres personnes ou même Google de manière automatique ait déjà crée des fiches de votre établissement. Il faut conserver uniquement une fiche : choisissez celle qui a le plus d'avis, ou à défaut celle qui est déjà la plus remplie.

Vous devez demander l'accès à cette fiche (voir étape précédente). Une fois que vous êtes sûr d'avoir l'accès à cette fiche, supprimez les doublons. Pour cela, connectez-vous à votre compte GMB, allez dans "Récapitulatif du compte" puis "Etablissements en double". Supprimez toutes les fiches en double.

GMB sur PC ou par l'application ?

Vous pouvez gérer Google My Business aussi bien sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, directement par votre navigateur. Mais vous pouvez aussi utiliser l'application gratuite via votre smartphone ou tablette. La prise en main est légèrement différente, mais vous ne serez pas perdu.

Vous pouvez très bien utiliser par moment l'application, et par moment non. Le principal intérêt de l'appli GMB est que vous avez accès en temps réel aux avis que laissent sur le web les internautes / patients sur votre établissement. Vous pouvez donc leur répondre rapidement.

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